Se il prodotto CamelBak non funziona correttamente per un vizio di produzione, hai diritto alla garanzia Got Your Bak™. Potrai richiedere i ricambi o inviare una richiesta di sostituzione del prodotto completo. Ti potrà essere richiesto di documentare il vizio e di restituire il prodotto difettoso per posta.
I clienti che hanno acquistato gli articoli su camelbak.eu possono richiedere di restituirli contattando il nostro team di assistenza tecnica qui.
I resi devono essere prepagati e preferibilmente assicurati. CamelBak non è responsabile dello smarrimento di pacchi in transito. Per valutare la garanzia, i prodotti devono essere puliti e asciutti. Se la richiesta è ritenuta valida, il prodotto sarà sostituito a spese di CamelBak entro 10-15 giorni lavorativi. CamelBak potrà, a propria discrezione, sostituire o cambiare l'articolo in base al tipo di prodotto reso e alla disponibilità di modelli e colori. Solitamente, la maggior parte dei problemi si risolvono con un ricambio.
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Se hai acquistato il prodotto CamelBak da un altro rivenditore online o in negozio, rivolgi la richiesta di garanzia direttamente al rivenditore locale o all'indirizzo internationalwarranty@camelbak.com.