Si votre produit CamelBak présente une défaillance en raison d'un vice matériel, nous vous accompagnons avec Got Your Bak™. Vous pourrez demander des pièces de rechange ou formuler une demande de remplacement du produit complet. Une preuve du défaut et un retour du produit défectueux peuvent être nécessaires.
Les clients qui ont acheté leurs articles auprès de CamelBak.co.uk peuvent demander à retourner leur article en contactant notre équipe technique ici.
Les retours d'articles doivent être pré-payés et de préférence assurés. CamelBak n'endosse aucune responsabilité pour les colis perdus en cours de transit. Nous exigeons que les produits soient propres et secs pour l'évaluation au titre de la garantie. Si la réclamation est déterminée comme valide, le produit sera remplacé aux frais de CamelBak sous 10 à 15 jours ouvrés. Tout remplacement ou échange sera effectué à la convenance de CamelBak, en fonction du type de produit renvoyé et de la disponibilité des styles et couleurs de remplacement. Typiquement, la plupart des problèmes peuvent être résolus avec une pièce de remplacement.
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